如何打造成功的B2B客戶關係策略？
旭宏輪胎有限公司正在使用Mobile.Cards會員App和網店服務，旭宏是一間致力代理優質汽車配套的公司。公司主要業務包括代理,分銷及售後服務,產品範疇包括輪胎、電池、機油等，主要的客戶都是五金行、車行、膠輪公司。他們有效運用會員APP中的會員功能，通過會員積分和獎賞，增加和客戶的互動，有效增進和客戶的關係。
B2B公司常見的問題與挑戰
由於市場競爭激烈，客戶對服務不滿意或競爭對手提供更具吸引力的價格，容易導致客戶流失。
B2B公司的訂單以及運作通常都比店鋪龐大，通常分為不同渠道獨立運作，這使得訊息和服務難以一致呈現。
B2B公司在提供產品或服務上通常大同少異，競爭者的模仿行為，難以找到顯著的差異化，最後客人會選擇售價最低的公司。
B2B公司常見的問題與挑戰
旭宏輪胎有限公司運用會員系統的積分和優惠功能，通過與會員互動提升客戶體驗，促使客戶建立長期忠誠度。相較於同類型的B2B公司，少數公司實行會員制度和積分系統，使得旭宏脫穎而出，凸顯與其他公司的不同之處。立即看看旭宏如何利用會員系統留住客戶！
無論是透過線上電子商店或實體店面完成訂單，客戶均可獲得會員積分，這些積分將自動整合在一個系統中。這有效地吸引客戶進行消費，並鼓勵他們長期購買以累積更多積分。
公司後台設定禮品換領條件
B2B公司可以在管理後台自行設定獎勵方案，這些獎勵包括優惠券、現金券、商品、服務等不同類別。此外，商家還可以根據需要自行設定兌換獎勵所需的積分條件。
達指定積分即可換領獎賞
當客戶消費後，他們將累積積分，直至達到指定的積分閾值。在達到此條件時，客戶可以選擇想要兌換的獎勵，並透過會員APP內的 QR Code 來換領他們所選擇的獎品。
根據數據顯示，高達50%的客戶會使用會員APP進行積分累積和成功兌換獎賞，其中許多客戶持續參與兌換活動。這顯示客戶對於優惠和獎賞的重視，透過互動方式提升客戶回訪頻率，促使他們成為長期忠誠客戶。
透過同一後台設定網店和會員APP的資訊，可以減少資訊不一致的情況。利用會員系統的自動化操作，能夠降低人為錯誤的風險，例如客戶在網上下單後自動獲得積分、客戶換領獎勵後自動扣除積分，以及自動整合線上和線下購買的會員積分等。這樣的操作不僅節省人力成本，還能減少不同平台和渠道之間的不一致性。
透過同一後台設定網店和會員APP的資訊，可以減少資訊不一致的情況。利用會員系統的自動化操作，能夠降低人為錯誤的風險，例如客戶在網上下單後自動獲得積分、客戶換領獎勵後自動扣除積分，以及自動整合線上和線下購買的會員積分等。這樣的操作不僅節省人力成本，還能減少不同平台和渠道之間的不一致性。
